- Wie finde ich alle möglichen Farben und Größen für ein Pop Art Portrait ?

> Es genügt links auf den Menupunkt « Portrait Pop Art » zu klicken; wählen Sie dann in den Kategorien die gewünschte Anzahl der Kästen oder kombinierten Gesichter aus. Sie gelangen danach zu der Liste der möglichen Farbspiele für Ihre ausgewählte Option. Klicken Sie auf das gewünschte Produkt und Sie sehen unter dem Beispielsvideo ein Menu mit Größen- und Preisangaben.

- Was bedeutet « kombinierte Gesichter »?

> Wenn Sie zum Beispiel eine Pop Art von Ihren zwei Kindern, Ihrem Mann und Ihnen Selbst haben möchten, bedeutet das für unsere Grafiker , dass sie vier verschiedene Gesichter zu bearbeiten haben. Also wählen Sie « 4 kombinierte Gesichter ». Im Fall von « 2 kombinierten Gesichtern» wechseln sich die Köpfe ab.

- Wie erfahre ich alle möglichen Größen für ein Mosaik aus Fotos?

> Gehen Sie links auf den Menupunkt « Portrait Mosaik », dann klicken Sie den gewünschten Mosaiktyp an. Sie sehen unten auf der Seite, nach dem Beispielsvideo, ein Menu mit Größen- und Preisangaben.

- Was für ein Größe ist für ein Mosaik zu empfehlen?

> Unserer Meinung nach ist 70x100 das ideale Format für ein Mosaik, da diese Größe dem Foto an sich, sowie den kleinen Fotos am Besten zu gute kommt. Im Klartext bedeutet das, dass man viel mehr Fotos einbetten kann und zugleich die kleinen Fotos größer und somit besser zu sehen sind (ca. 1,5x 2,5 cm). Diese Größe erlaubt es sogar auf Leinwand zu drucken und auf Keilrahmen aufzuspannen, da man immer noch genügend Details sehen wird. Kontaktieren Sie uns.

- Wie funktioniert das Verschicken meiner Fotos?

> Wenn Sie ein Pop Art Portrait realisieren möchten: es genügt uns Ihre Fotos per e-mail an die Adresse kontakt@votreportrait.de zu schicken. Vergessen Sie nicht uns Ihre Koordinaten mitzuteilen (Name, Telefonnummer). Sie können uns Ihre Bilder auch vor Ihrer Bestellung zuschicken; so können wir Ihnen unsere Meinung die Qualität betreffend mitteilen.

> Wenn Sie ein Mosaik Portrait realisieren möchten: klicken Sie oben auf der Seite auf den Button « Fotos senden ». Anschließend finden Sie Schritt für Schritt Anweisungen, wie Sie Ihre Fotos vorbereiten und per Internet übertragen können.

- Ich habe mein gewünschtes Portrait in den Warenkorb gelegt, was tue ich jetzt?

> Sie haben die Wahl ein Konto aufzumachen, was das einfachste ist, wenn Sie einmal aufs Neue bestellen oder Ihre laufende Bestellung verfolgen möchten. Sie haben aber auch die Möglichkeit Ihre persönlichen Angaben einmalig und nur für diese Bestellung anzugeben.

- Ist es möglich eine andere Lieferadresse anzugeben?

> Das ist überhaupt kein Problem. Es genügt, auf der Seite « Lieferung » den Button « Lieferungsadresse ändern » anzuklicken.

- Welche Option raten Sie für die Lieferung?

> Wir bieten auf unserer Seite zwei Formeln an: Die Post (Colissimo International / 20 € für Deutschland) oder Chronopost (Privater Spediteur / 40 € für Deutschland). Mit der Post beträgt die Lieferzeit in etwa 5 Tage, mit Chronopost werden Sie in 2-4 Tagen beliefert.

- Oh je, ich zahle gar nicht gern mit der Kreditkarte im Internet, ist das auch wirklich sicher?

> Kein Streß auf diesem Niveau: Sobald Sie in den Bestellungsvorgang eintreten, befinden Sie sich auf einer abgesicherten Seite. Alle Eingaben werden durch einen SLL Schlüssel kryptiert, was es einem Fremden (z. Bsp. Hacker) unmöglich macht an Ihre Daten zu gelangen. Dies können Sie an den kleinen Schlüsseln erkennen, die Ihnen Ihr Navigator anzeigt. Die Zahlung per Kreditkarte ist die einfachste und schnellsmögliche Weise Ihre Bestellung in Auftrag zu geben. Gegebenenfalls können Sie mit Scheck bezahlen; votreportrait.de bearbeitet Ihre Bestellung nach Erhalt des Schecks. Sie können ebenso die Option « per Telefon bezahlen » wählen (in diesem Fall rufen wir Sie an, damit Sie uns Ihre Kreditkartennummer kommunizieren und wir buchen den Betrag direkt ab) oder die Option Zahlung durch Paypal.

- Ich habe durch Paypal bezahlt und keine Auftragsbestätigung erhalten, ist dies normal?

> Nein, das ist nicht normal. In diesem Falle haben Sie vielleicht vergessen auf den Link « zurück zur Boutique » zu klicken, nachdem Sie per Paypal bezahlt haben und Ihr Auftrag ist nicht auf unserem Serveur angekommen. Das ist nicht schlimm, kontaktieren Sie uns per e-mail und wir schalten Ihre Bestellung frei.

- Ich habe meine Fotos geschickt, was passiert jetzt ?

> Wenn uns die Fotos gut erscheinen, müssen Sie nur noch auf eine e-mail warten, die Sie darüber informiert, dass wir Ihre Bestellung verschickt haben. Wenn uns die Fotos für eine gute Verarbeitung qualitatif zu schlecht erscheinen, kommen wir schnell per e-mail oder Telefon auf Sie zurück.

- Werde ich über das Versenden meiner Bestellung benachrichtigt und kann ich sie verfolgen ?

> Ja, sobald Ihre Bestellung aus unserem Atelier herausgeht, bekommen Sie eine e-mail mit einer Verfolgungsnummer Ihres Packetes, sowie eine Vorschau Ihrer Kreation.

- Das Paket braucht aber lange... Vielleicht ist es verloren gegangen, was tun ?

> Wenn Sie Ihr Paket nicht rechtzeitig für ein bestimmtes Ereignis erhalten haben (Geburtstags- oder Weihnachtsgeschenk) haben wir eine vorübergehende Lösung für Sie: schreiben Sie uns eine e-mail und wir schicken Ihnen eine Vorschau ihres Bildes in hoher Auflösung. Diese können Sie ausdrucken und mit dem Zusatz « Geschenkgutschein » verschenken . Ihr Paket ist auf dem Weg und wird bald ankommen; die Post hat manchmal Verspätung..

- Ich hätte gerne eine Pop Art mit einem Pärchenfoto

> Das ist kein Problem, in diesem Falle wählen Sie die Option « 2 kombinierte Gesichter » (+ 25€). In der Tat ist es doppelt so viel Arbeit für den Grafiker zwei Gesichter zu bearbeiten. Für eine Pop Art mit einem Kasten oder drei Kästen gibt es keine Option « 2 Kombinierte Gesichter », aber die Option bleibt möglich. In diesem Falle wählen Sie die Option «1 Gesicht» und geben Sie im Feld für Kommentare an, dass Sie 2 Gesichter wünschen.

- Ich würde gerne einen Satz unter das Portrait schreiben lassen...

> Auf Wunsch können wir einen Satz unter Ihr Portrait drucken (z. Bsp. Alle Gute zum Geburtstag). In diesem Falle geben Sie uns Farbe, Schrifttyp und ungefähre Schriftgröße an. Wir können den Text direkt auf das Bild oder auf ein transparentes Band drucken.

- Ich würde gerne eine Vorschau der Kreation vor dem Druck sehen...

> Dies nennen wir einen BAT (bon à tirer). Wir können Ihnen eine Voransicht per e-mail schicken, um Ihr Ok zu bekommen. In diesem Falle präzisieren Sie dies in dem Feld für Kommentare, während Ihrer Bestellung. Damit wir nicht zu viel Zeit damit verlieren etliche Retuschen vorzunehmen, seien Sie möglichst präzise in Ihren Anmerkungen (z. Bsp. Ich hätte gerne die Augenbrauen rot, weniger Falten,...). Man darf nicht vergessen, dass eine Pop Art eine künstlerische Interpretation bleibt, es treten also immer kleine Unterschiede mit dem Originalfoto auf. Das geprintete Ergebnis ist oft verblüffend, wogegen man bei der Bildschirmansicht oft dazu neigt, zu sehr auf kleinste Details einzugehen; das Gefühl ist oft anders gegenüber dem Objekt...

- Mein Foto ist unscharf, ist das schlimm ?

> Unter Umständen kann das für die Realisierung Ihres Portraits schwierig werden :). Wenn Sie Zweifel haben, schicken Sie uns Ihre Fotos, wir sagen Ihnen dann ob die Schärfe für uns ausreicht. Um Tipps für die Auswahl Ihrer Fotos zu bekommen, lesen Sie diesen kleinen Text.

- Ich habe ein Foto mit vielen Schatten im Gesicht, geht das trotzdem?

> Hier besteht das Risiko, dass wir das Foto nicht gut bearbeiten können, da durch die Schatten die Gesichtszüge verschwinden. Im Zweifelsfall sagen wir Ihnen ob es für uns machbar ist oder nicht.

- Mein Foto hat den Anschein sehr leicht zu sein ( einige zehn ko), ist das ok?

> Um eine gelungene Kreation zu haben, braucht man ein Ausgangsfoto mit ausreichender Auflösung und ungefähr 3 Millionen Pixeln. Wenn Sie Zweifel haben, kontaktieren Sie uns und wir beraten Sie. Passen Sie darauf auf, dass Ihr e- mail Zugang das Foto nicht automatisch komprimiert, um es zu verschicken (z. Bsp. bei Hotmail : wählen Sie lieber « Datei anhängen » und nicht « Foto anhängen »)

- Auf dem Bild ist der Kopf etwas abgeschnitten, ist das schlimm, Herr Doktor?

> Das hängt von dem Beschnitt ab. Wenn wir große Teile des Gesichtes, der Haare oder der Büste rekronstruieren müssen, kostet das viel Zeit und vor allem wissen wir nicht, wie die Person in echt aussieht. Wenn der Beschnitt nur sehr leicht ist oder es Sie nicht stört den Beschnitt so lassen, ist das vielleicht möglich, kontaktieren Sie uns...

- Ich kann mich nicht für das Basisfoto entscheiden

> Unser Tipp für ein schönes Mosaik: wählen Sie als Basisfoto ein Bild mit genügend großen Gesichtern. So erkennt man später besser die Details. Man sollte auch Fotos vermeiden die farblich zu uniform sind. Fotos mit vielen unterschiedlichen Farben sind zu bevorzugen. Und es ist fast unmöglich ein Mosaik mit einem schwarzen Hintergrund zu realisieren.

- Für die Auswahl der kleinen Bilder haben Sie da einen Rat?

> Prinzip1 : je mehr Fotos, desto besser, da wir eine große Auswahl an Farben und Forman haben und weniger Wiederholungen auftreten. Wenn Sie 1000 Bilder haben, ist das super! 200 reichen gerade aus.

> Prinzip 2 : Besser sind Fotos mit vielen verschiedenen Farben. Gesichter sollten nicht zu dunkel sein. Um ein wirklich gelungenes Mosaik zu erlangen raten wir Ihnen ein bißchen Zeit mit dem Vorbereiten Ihrer Bilder zu verbringen, indem Sie unserer Benienungsanleitung Schritt für Schritt folgen. Hierfür klicken Sie oben auf unserer Seite auf « Bilder schicken » oder hier.

- Werden die Farben des Originalfotos respektiert?

> Im Großen und ganzen ja, aber das Mosaik ist auch eine künstlerische Interpretation. Die Farben werden also ein bißchen anders sein, vor allem erscheinen uniforme Stellen ein bißchen bunter. Oft erscheint schwarz ein bißchen heller und weiß ein bißchen dunkler.

- Treten viele Bildwiederholungen auf ?

> Je weniger Bilder Sie uns liefern, desto mehr Wiederholungen treten auf, selbst wenn wir durch Bildausschnitte ein bißchen aufstocken.Wenn Sie uns zum Beispiel 200 Bilder liefern und das Mosaik enthält an die 3000, ergibt das nicht wenig Wiederholungen. Andererseits werden dennoch ein paar Wiederholungen auftreten, selbst wenn Sie uns viele Bilder geliefert haben, aber keine Sorge, das wird nicht auf Ihre Zufriedenheit schlagen...

- Wird man die Gesichtszüge auf dem Foto gut erkennen?

> Man wird die Gesichter erkennen, indem man sich ein bißchen von dem Bild entfernt, denn von der Nâhe betrachtet sieht man vor allem die kleinen Fotos. Man darf nicht erwarten ein scharfes Gesicht mit allen Details zu erkennen, denn es handelt sich hier um eine künstlerische Interpretation und man darf nicht vergessen, das Sie aus vielen kleinen Bildern zusammengestellt ist. Trotzdem ist der Gesamteindruck verblüffend, das Konzept des Mosaiks ist nicht einfach nur ein auf Papier oder Leinwand gedrucktes Foto, es ist viel mehr. Es genügt unsere Bildbeispiele zu sehen, sie werden von der Qualität unserer Mosaike überzeugt sein.

- Sind die Portraits während dem Versand gut geschützt?

> Ja, unsere Verpackungen sind speziell dafür vorgesehen, Beschädigungen zu vermeiden. Sollte Ihre Bestellung dennoch beschädigt worden sein, schicken Sie sie uns zurück und wir senden Ihnen ein Neues Packet ohne zu diskutieren.

- In welcher Form wird das Mosaik versendet ?

> Das Mosaik aus Fotos (für die Formate 50x70 und 60x80) wird in einer transparenten Rolle versendet. Das ist sehr elegant zum verschenken : wahlweise erhalten Sie auch Geschenkpapier. Die vielen kleinen Fotos durch die transparente Rolle zu sehen, ist wirklich genial ! Die großen Mosaike 70 x100 und 100x 150 werden in viereckigen Kartons verschickt, was für den Schutz dieser Größe besser ist.